Desde hace unos años se habla de transformación digital y se ha perdido entre la digitalización de procesos y una sensación de modernidad, pero no así desde su verdadero sentido, el eje de todo el fenómeno: el cliente.
Tras la aceleración derivada del encierro, los usuarios y clientes han cambiado mucho mas rápido de lo esperado o deseado por sus proveedores poniendo en aprietos a marcas, productos y servicios.
Es hora de ajustarse a eso, moverse con ellos.
En este curso veremos:
-Transformación digital: qué es, qué características tiene, cómo abordarla desde el mercadeo, la data y el servicio al cliente.
-Requisitos de una Transformación digital orientada al servicio.
Experto
Germán Salcedo
Caleño de ciudad y equipo. Administrador de empresas especialista en comunicación estrategica de marcas en entornos digitales.
Trabajando en marketing digital desde cuándo las fotos no se subían con filtros y Facebook no se usaba para recordar los cumpleaños. Ya son 18 años en esto de la Internet.
Orientado al contenido digital que genera experiencias y cercanía, así como a la búsqueda y adquisición de clientes en la web.
