Veremos los nuevos componentes de Social Marketing que afectan directamente la relación entre las personas y las marcas.
La era de Social Media a cambiado a la era de comercio de experiencias, cómo yo desde las marcas intercambio experiencias con los consumidores.
Tendremos cinco módulos:
- X-Commerce, Inbound Marketing
- Social Commerce
- Multichannel Commerce
y Big Picture.
¿Qué es el X-Commerce?
Con el boom digital y la proliferación de la publicidad, el consumidor cada vez está más informado y es más reacio a la comunicación genérica.
El X-Commerce o comercio de experiencias no solo es hacer que la marca genere experiencias a través de su consumo sino que el comercio (la compra) en si mismo sea una experiencia positiva.
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Experto
Angelica Diaz
Angelica Diaz profesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano, con experiencia en publicidad digital, conocimientos de desarrollo, posicionamiento web, campañas y planeación estratégica en redes sociales para clientes como Telefónica Telecom (Movistar), Allianz Colseguros, Visa, LAN Colombia, Trident Colombia, Juan Valdez®, entre otros. Actualmente se desempeña como CX Strategy Architect, Innovation Leader en Findasense
